洛阳市政府门户网站连线政府栏目咨询投诉新安县政府 → 新安县的“丁义珍”窗口和服务何时改


  共有765人关注过本帖树形打印复制链接

主题:新安县的“丁义珍”窗口和服务何时改

帅哥哟,离线,有人找我吗?
说说新安县
  1楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:新手上路 帖子:2 积分:86 威望:0 精华:1 注册:2017/4/30 17:44:00
新安县的“丁义珍”窗口和服务何时改  发帖心情 Post By:2017/4/30 17:55:00 [只看该作者]

一部人民的名义,可谓是火的不得了,里面面的‘丁义珍’式窗口全国都在整改,为何新安县医院不能整.去新城人民医院看过病的人,都知道县医院的取药 挂号 合作医疗报销等窗口是不是都是玻璃围堵,里面窗口的医院服务人员都是搞个小话筒给你说话,大厅里乱糟糟的,如果不仔细听能听到吗?遇到态度好的给你多说一句,遇到态度不好的工作人员,直接就是好话好话不说第二遍. 新农合办理窗口真是站也不是蹲也不是
     再说新安县医院办卡看病,不知道这是医院领导的政绩工程,还是真的方便群众,本来一分钟能办理好的事情,非要排队办卡,排队充值,排队划价,然后在来个排队退费,如果赶上报销在来个排队打发票.真不知道这院领导怎么想的,搞个这样的方式,不知道是为了方便群众还是为了方便给医院增收,好多人卡里都剩的几块或者几毛钱,都不去退了。但是这加一起多大数字,大家想过没,躺在医院这个所谓的惠民卡里多少钱,不要说在大厅里增加了柜员机,我想问问大家,有几个人会用,年轻人会用,但是上点年纪的人呢,是不是只能排队,这个方便真的不方便,希望改改改啊 还和以前一样其实挺好
   再说医院收费问题,县医院每年要多收多少患者的钱,有的时候划价是几元几分,这个1分也是收1毛,9分还是收一毛,可能有些人说,现在没分为单位了怎么找零,对现在是没分做单位了,但是可以学习一下超市吧,四舍五入总可以吧,每个人多收一分钱,一天医院要多收多少钱,一年医院要收多少钱,大家想过没,这恐怕就是天文数字了吧. 
再说说医院的服务态度吧,那些挂号的工作人员,像大爷一样的一座,问这爱搭理不爱搭理的样子,新安县文明窗口就这样被你们丢金颜面了.
各位领导,大家可以实地去看看,每天上午大厅的队伍能不能排到大厅外边. 我说的几个问题 是不是有待思考

[本帖被加为精华]
 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
lysxax
  2楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:版主 帖子:1626 积分:12947 威望:0 精华:0 注册:2006/6/6 10:07:00
  发帖心情 Post By:2017/5/2 9:12:00 [只看该作者]

尊敬的网友您好,感谢您对新安工作的监督和支持,您所反映的问题我们已派单至相关部门,请您继续关注!

 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
lysxax
  3楼 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:版主 帖子:1626 积分:12947 威望:0 精华:0 注册:2006/6/6 10:07:00
  发帖心情 Post By:2017/5/3 18:01:00 [只看该作者]

尊敬的网友您好,感谢您对新安工作的监督和支持,您所反映的问题经卫计委调查反馈如下:关于新安县人民医院取药、挂号、农合窗口玻璃围堵,医院服务人员声音小,挂号窗口态度不好问题。经调查,因县医院取药、挂号、农合窗口均属现金流通窗口或仓库重地,同时医院人员密集,故不适宜采用开放式窗口。关于服务人员声音小,挂号窗口人员态度不好问题,卫计委已要求县医院加强窗口服务人员教育,做到文明服务;关于办理就诊卡问题。经调查,为充分解决医院“三长一短”问题(挂号、候诊、收费队伍长,看病时间短),县医院借鉴市级以上医院及我市部分县级医院经验,实施就诊“院内一卡通(就诊卡)”服务,患者到医院后仅需排队办理一卡通(办卡、充值、挂号一次完成)就诊,然后持卡到相关检查、取药科室直接完成缴费,很大程度上缩短了患者的就诊时间,此卡办理后永久有效,患者就诊完毕后,可将多余的钱留在卡上下次使用,也可到窗口退费。同时,为了方便群众使用,县医院门诊大厅及门诊二楼共设有7台自助机,县医院每天抽调10名工作人员作为引导员,协助办理相关业务;关于医院收费“分钱”没有四舍五入的问题。经调查,在收费方面,目前县医院实施“院内一卡通”缴费,该类情况已经杜绝,但在退取“院内一卡通”余额时,仍会出现类似问题。对此,县卫计委已要求县医院加强收费人员教育,做到“四舍五入”,努力保障群众利益。

 回到顶部